보증 및 서비스

1、사전 판매 상담 및 기술 지원

우리는 판매 전, 판매 중, 판매 후의 모든 단계에서 고객 서비스 시스템을 구축했습니다.

제품 선택 단계에서 고객은 자신의 응용 분야에 적합한 제품을 선택하는 방법을 자주 묻습니다. 우리는 카탈로그 가격을 명시하는 것이 아니라 목표에 맞는 권장 사항을 제공합니다. 전문가는 작동 매개변수, 작업 환경의 속성, 압력 및 온도 범위, 고객의 예산을 고려합니다.

고객이 모델 선택에 대해 확신이 없는 경우 개인적인 기술 조언을 받을 수 있습니다. 주요 매개변수(유량, 직경, 재료 요구사항, 설치 조건)만 표시하면 예비 선택에 도움을 드립니다.

우리는 또한 무료 상담도 제공합니다. 고객의 도면을 평가하고 장비의 기존 솔루션을 최적화하며 궁극적으로 완벽하고 즉시 구현 가능한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

우리는 전체 매개변수를 받은 후 영업일 기준 2~3일 이내에 상업적 제안을 준비합니다. 견적 자체는 무료입니다.

제품의 품질을 보장하기 위해 고객은 샘플을 요청할 수 있으며, 제작에는 7~10일이 소요됩니다. 고객이 산업용 수량으로 구매하기 전에 제품의 특성과 안정성을 확인할 수 있도록 소량의 시험 주문도 받고 있습니다.

주문 방식은 특성 승인 → 견적 → 계약 체결 → 생산 → 배송의 순서로 진행됩니다.

주문 확인 후 3~5일 이내에 생산을 시작합니다. 전체 생산 주기는 약 7~10일이 소요됩니다. 긴급한 고객 프로젝트의 마감일을 맞추기 위해 긴급 생산이 가능합니다.

주문 상태는 언제든지 추적할 수 있습니다. 통제 지점은 계약서에 명시된 배송 날짜와 일치합니다. 생산 과정에서 사진과 비디오를 보낼 수 있고, 제3자에 의한 검사를 허용할 수 있으며, 항상 공장에서 고객을 만나서 기쁘게 생각합니다.

배송 전에 각 배치는 주 및 기업 표준에 따라 품질 지표에 대한 테스트를 거칩니다. 테스트 보고서는 제품에 포함되어 있습니다. 배송 품질이 관리되고 추적 가능합니다.

우리는 가장 유연한 맞춤화를 위한 준비가 되어 있습니다. 우리는 고객의 도면에 따라, 고객이 지정한 매개변수에 따라, 고객이 지정한 재료를 사용하여 고객의 로고와 개별 포장을 사용하여 제품을 제조합니다.

형식(OEM 또는 ODM)에 관계없이 협력의 세부 사항은 당사의 상업 팀과 논의됩니다.

보증 기간은 3~5년입니다(정확한 조건은 계약서에 명시되어 있습니다).

우리는 설치 지침과 비디오, 원격 기술 지원 및 직원 교육을 제공합니다. 영어 또는 러시아어로 된 사용 설명서, 설치 지침 및 문서가 제품과 함께 제공됩니다.

결함이 발견되면 클라이언트는 일반적인 방식으로 서비스 요청을 제출할 수 있습니다. 우리는 정기적으로 예비 부품을 공급합니다.

품질에 관해 의견 차이가 있는 경우 당사자들은 합의에 따라 문제가 있는 샘플을 독립 실험실로 보냅니다. 책임은 심사 결과에 따라 결정됩니다. 이러한 접근 방식은 객관성과 투명성을 보장합니다.

대량주문의 경우에도 결제는 은행송금(T/T)으로 이루어집니다. 선불금액과 선적 전 지불할 금액은 계약서에서 합의하여 확정할 수 있습니다.

우리는 일반 고객, 유통업체 및 도매 구매자의 협력을 초대합니다. 이들은 대량 할인, OEM/ODM 프로그램 및 독점 유통 가능성을 받을 수 있습니다.

우리의 원칙은 “상호 이익이 되는 파트너십과 무료 기술 지원”입니다. 우리는 정기적으로 고객에게 연락하고, 제품 업데이트 시 새 버전으로 전환할 수 있는 옵션을 제공하며, 신속하게 기술 지원을 받을 수 있도록 지원합니다.